-
-
-
Loading
Loading
Airy Rooms melakukan workshop dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM hotel memenuhi standar dalam industri pariwisata dan perhotelan. (Jack Gobang/ Arahkita.com)
JAKARTA, ARAHKITA.COM - Pasar akomodasi lokal independen makin bergeliat. Namun, akomodasi lokal independen dinilai masih memiliki kesulitan dalam menetapkan standar kualitas yang dapat bersaing dengan industri hospitality dengan standar tinggi.
Hal inilah yang mendorong Airy Rooms melakukan workshop dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM hotel memenuhi standar dalam industri pariwisata dan perhotelan.
Terkait pelayanan maksimal bagi para customer hotel, Airy Rooms, sebuah jaringan hotel budget berbasis teknologi terbesar dan terpercaya di Indonesia, dan mengelola lebih dari belasan ribu kamar dari ribuan mitra-mitra hotel independen, gencar melakukan kampanye #BersamaAkomodasiLokal.
Airy Academy yang merupakan bagian dari kampanye #BersamaAkomodasiLokal dilaksanakan sejak akhir tahun 2017. Airy Academy sudah berlangsung di beberapa kota di Indonesia. Selama mengikuti program Airy Academy, para peserta yang terdiri dari Front Office dan Housekeeping mengikuti berbagai rangkaian acara dan aktivitas
Mereka juga mendapatkan wawasan serta pelatihan secara langsung dari fasilitator berpengalaman di dunia Hospitality. Airy menjadi jaringan hotel budget pertama di Indonesia yang mengadakan pelatihan dan sertifikasi untuk memberdayakan akomodasi lokal independen di tengah perkembangan bisnis perhotelan dan pariwisata yang berbasis teknologi.
“Sudah saatnya kita meningkatkan kualitas akomodasi lokal sehingga mampu bersaing dengan penyedia akomodasi yang datang dari luar negeri. Terutama dengan meningkatnya jumlah akomodasi lokal di lima tahun terakhir. Akomodasi lokal harus membenahi diri lebih baik lagi sehingga para tamu mendapat layanan yang membuat mereka ingin kembali lagi,”ungkap Dadang Rizki Ratman, Deputi Bidang Pengembangan Destinasi Pariwisata Kementerian Pariwisata.
Akhir tahun lalu, Airy menyambangi kota Medan dan Yogyakarta untuk membantu ratusan pengelola akomodasi mengatur strategi bisnis mereka dalam menghadapi era digital. Tahun ini, Airy melatih 258 SDM dari sekitar 100 properti mitra Airy.
Sesi praktik juga diadakan langsung untuk pembekalan sesuai dengan lingkup pekerjaan masing-masing peserta.
Para peserta mendapat pembekalan bagaimana cara membersihkan kamar dan tempat tidur dengan baik, simulasi cara menerima tamu dengan baik, menanggapi dan menangani keluhan tamu, serta melakukan proses check-in dan check-out dengan benar.
Sesi diakhiri dengan tes tertulis untuk memastikan semua materi diterima dengan baik oleh para peserta, dan ditutup dengan penyerahan sertifikat keikutsertaan Airy Academy.
“Airy Academy roadshow ini menjadi momentum bagi Airy untuk mendukung para pemilik akomodasi lokal di seluruh pelosok negeri. Kami berharap dapat memberikan kontribusi yang lebih bagi kemajuan perkembangan akomodasi lokal di Indonesia dengan memberikan yang terbaik bagi para pelanggan,”kata Adya Danaditya, Product Marketing Manager, Airy Rooms.
Yuliana, Praktisi Hospitality, menyambut baik dengan adanya Airy Academy ini. Melalui pelatihan dan pengembangan SDM ini, dapat meningkatkan daya saing dan mutu akomodasi lokal. Karyawan dapat lebih memahami standarisasi pekerjaan dan yang lebih utamanya dapat memberikan kesan yang positif bagi para pengunjung.
“Pelatihan SDM dalam industri pariwisata dan perhotelan adalah investasi yang harus terus dilakukan secara terus menerus,” ujarnya.
Faktor kenyamanan, kebersihan, dan harga yang ekonomis menjadi faktor penting bagi Kadek Arini, Travel Blogger, ketika akan menginap di beberapa hotel yang ada di beberapa daerah di Indonesia.
Perempuan yang doyan plesir ini akan merasa betah berlama-lama di dalam hotel, apabila para petugas hotel ramah dan fasilitas yang disediakan cukup baik.
“Saya merasakan kalau para petugas hotel ramah dan pelayanannya baik, maka akan ada kesan yang positif bagi tamu yang datang,” jelasnya. (Jack Gobang)
