Citilink Kembali Layani 21 Kota dengan Prosedur New Normal

ARAHDESTINASI.COM: Maskapai penerbangan Citilink mulai membuka 104 penerbangan reguler ke 21 kota, dengan menerapkan prosedur New Normal dan tetap mengutamakan aspek safety, kesehatan, dan kenyamanan penumpang.

Direktur Utama Citilink Juliandra dalam keterangan tertulis yang diterima Redaksi, menjelaskan kebijakan Normal Baru diberlakukan di seluruh lini operasional Perusahaan yang mencakup fase pre, in, hingga post-flight baik untuk karyawan maupun pelanggan pada penerbangan untuk penumpang Citilink yang mulai beroperasi kembali Senin (1/6).

Fase Pre-FlightPada fase pre-flight, Citilink bekerja sama dengan pihak KKP dan pihak Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 setempat di setiap bandara untuk memeriksa dan memverifikasi kelengkapan dokumen penumpang.

• Baca juga:

  Sebagian Penerbangan Batik Air dan Citilink Pindah dari Halim ke Soekarno-Hatta Mulai 1 Agustus 2025

Citilink memastikan penumpang yang terbang sedang berada dalam kondisi sehat dengan mewajibkan penumpang untuk menunjukkan surat keterangan bebas COVID-19 (hasil test PCR atau rapid test).

Citilink juga memberikan jarak antrean untuk penumpang dalam melakukan check-in di check-in counter serta menyediakan fasilitas web check-in ataupun melalui mesin self-check-in yang disediakan di bandara.

• Baca juga:

  Citilink Pindah ke Terminal 1B Domestik Bandara Soetta

Selain itu, Citilink menerapkan New Boarding Management untuk mengatur jarak dalam antrean selama proses boarding untuk menghindari penumpukan penumpang.

Fase In-FlightPada fase in-flight, Citilink menerapkan standar baru di dalam pesawat selama penerbangan di antaranya pengaturan tempat duduk, seluruh penumpang dan crew diwajibkan untuk selalu menggunakan masker, penyediaan hand sanitizer di seluruh pesawat, dan proses penyajian makanan dan minuman dengan tata cara yang higienis.

• Baca juga:

  Maskapai Citilink Buka Rute Penerbangan Langsung Kualanamu-Jeddah

Selain itu ada kebijakan peniadaan inflight magazine cetak yang digantikan dengan inflight magazine elektronik yang dapat diunduh di gawai masing-masing melalui entertainment system yang akan tersedia secara bertahap di armada Citilink serta pengaturan jarak penumpang saat proses keluar pesawat (disembark).

Fase Post-FlightSedangkan pada fase post-flight, Citilink melakukan pengaturan jarak saat pengambilan bagasi di area kedatangan dengan tetap melakukan prosedur pemeriksaan dan pencocokan terhadap bagasi yang keluar.

Dalam rangka menjaga kebersihan dan sterilisasi kabin pesawat, Citilink juga melakukan desinfeksi pada seluruh pesawat yang beroperasi setiap harinya sesuai dengan prosedur yang berlaku serta melengkapi armada dengan sistem penyaring udara High Efficiency Particulate Arrestor (HEPA) untuk menyaring debu serta berbagai bahan pencemar udara, termasuk virus dan bakteri.

Citilink akan terus melakukan koordinasi secara intensif dengan seluruh stakeholders terkait serta melakukan pengawasan yang ketat di seluruh lini operasional Perusahaan untuk memberikan pelayanan yang terbaik dengan mengedepankan kenyamanan dan kesehatan penumpang. (*)