Buntut Handphone Hilang di dalam Pesawat, Garuda Indonesia Gandeng Polri Lakukan Investigasi

JAKARTA, ARAHDESTINASI.COM - Maskapai Garuda Indonesia bekerja sama dengan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) untuk menyelidiki laporan kehilangan barang milik penumpang di penerbangan GA716 rute Jakarta–Melbourne, yang terjadi pada Jumat, 6 Juni 2025.

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi mengatakan, kerja sama ini merupakan langkah investigasi menyeluruh yang dilakukan secara objektif dan transparan guna menjaga kepercayaan publik terhadap layanan Garuda.

“Garuda telah menjalin koordinasi dengan pihak kepolisian untuk mendukung proses hukum atas laporan kehilangan gawai (handphone) oleh salah satu penumpang,” ujar Ade dalam keterangannya di Jakarta, Jumat (13/6).

• Baca juga:

  Garuda Indonesia Buka Kembali Penerbangan Jakarta–Doha Usai Situasi Timur Tengah Membaik

Ia menegaskan langkah inisiatif itu diambil sebagai upaya untuk menghadirkan kepastian hukum bagi seluruh pihak yang berkepentingan.

Langkah tersebut juga menjadi wujud komitmen Garuda Indonesia dalam memastikan penanganan laporan tersebut berjalan secara obyektif, transparan, dan berbasis data yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.

• Baca juga:

  Garuda Indonesia dan BCA Digital Luncurkan Kartu Debit Pertama di Indonesia

"Dapat kami tegaskan, Garuda Indonesia tetap memberlakukan pembebastugasan terhadap awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut. Kami juga terus menjalin komunikasi intensif dengan penumpang yang bersangkutan," ujar Ade, dikutip Antara.

Untuk itu, dia mengajak seluruh pihak untuk menghormati proses hukum yang tengah berjalan, guna mencapai penyelesaian yang terbaik bagi semua pemangku kepentingan, serta tidak menimbulkan kesimpangsiuran informasi di ruang publik.

• Baca juga:

  RUPSLB Garuda Indonesia Berhentikan Dirut Garuda, Irfan: Saya Tentu Menerima dengan Sikap Profesional

"Melalui berbagai langkah yang dijalankan ini, Garuda Indonesia berkomitmen untuk senantiasa menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang dalam penerbangan kami," kata Ade.

Kronologi

Seorang penumpang maskapai Garuda Indonesia melaporkan kehilangan ponsel jenis iPhone dalam penerbangan dari Jakarta menuju Melbourne pada Jumat (6/6). Laporan kehilangan ini menjadi viral di media sosial

kemudian melacak iPhone-nya menggunakan fitur Find My iPhone. Lokasi ponselnya terdeteksi berada di Hotel Mercure Southbank, dan pihak hotel mengkonformasi hanya kru Garuda Indonesia menginap. Hingga pukul 15.54, ponsel masih terdeteksi di dalam hotel.

Sekitar pukul 16.00 seluruh kru meninggalkan hotel hotel dan lokasi ponsel berpindah ke tepi Sungai Yarra, dan malam harinya lokasi ponsel sudah di tengah sungai.

Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," ujar

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi dalam pernyataan, Senin mengatakan, Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan.