ARAH KITA | ARAH PROPERTI | ARAH POLITIK | ARAH DESA | SCHOLAE

AirAsia Beri Kompensasi untuk Penerbangan ke Bali & Lombok

Senin , 06 Agustus 2018 | 18:19
AirAsia Beri Kompensasi untuk Penerbangan ke Bali & Lombok
Foto: Airasia.com

ARAHDESTINASI.COM: Manajemen AirAsia mengumumkan bahwa seluruh penerbangan AirAsia menuju Lombok dan Bali tetap beroperasi normal menyusul terjadinya gempa. Meski demikian, pihak manajemen akan memberikan dua alternatif layanan kompensasi bagi konsumen yang ingin membatalkan atau pun me-reschedule penerbangan ke dua destinasi itu dari tanggal 6 hingga 10 Agustus dengan pemesanan yang dilakukan sebelum 5 Agustus 2018.

Head of Communication PT Indonesia AirAsia Baskoro Adiwiyono menjelaskan dua kompensasi yang bisa dipilih calon penumpang AirAsia.

1. Ubah Jadwal (Move Flight): Pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi.

2. Akun Deposit (Credit Account): Deposit senilai harga tiket pada akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya. Akun deposit ini berlaku 90 hari sejak diterbitkan.

Penumpang yang ingin memilih Ubah Jadwal atau Akun Deposit dapat mengisi formulir e-form yang tersedia disupport.airasia.com.

AirAsia mengimbau semua penumpang untuk memperbarui nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di www.airasia.com agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan.

“Kami akan terus memantau situasi dengan seksama dan akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang. Penumpang juga disarankan untuk terus memantau www.airasia.com dan akun media sosial AirAsia untuk mengetahui perkembangan informasi lebih lanjut,” papar Baskoro.

Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi tim Customer Happiness AirAsia melalui support.airasia.com. (*)

KOMENTAR